Viaggia su pallet
Hai ordinato prato sintetico
I rotoli sono pesanti e ingombranti: partono fissati su pallet e viaggiano con un corriere di trasporto su bancali. La consegna è al piano strada e il corriere chiama prima di arrivare.
Spedizioni
Dov'è il tuo ordine
Il prato sintetico e gli articoli singoli viaggiano su due mezzi diversi, con due corrieri diversi. Scegli qui sotto cosa hai ordinato: il tracciamento è quello.
Viaggia in pacco
Hai ordinato accessori, vasi o pannelli
Bordure, colle, inerti, vasi, piante e pareti verdi partono come pacchi singoli e viaggiano con un corriere espresso. Consegna a mano, senza appuntamento.
Il numero va incollato così com'è, senza spazi: maiuscole e minuscole non contano. Non lo conserviamo e non lo inviamo a nessuno, serve solo per aprire la pagina del corriere.
Dove trovo il numero
01
Nella mail di spedizione
Quando il corriere ritira, ti arriva una mail con il numero di tracciamento nel corpo del messaggio, sotto il nome del corriere.
02
Nel tuo account
Se hai un account, lo trovi nella scheda dell'ordine insieme alla data di spedizione. Se hai ordinato come ospite, il numero è solo nella mail.
03
Se non lo trovi
Scrivici indicando nome e numero d'ordine: recuperiamo noi il tracciamento e ti diciamo a che punto è la merce.
Come funziona la consegna
1-2 giorni
Preparazione in magazzino, se il materiale è disponibile.
24 ore prima
Per i pallet, il corriere chiama per concordare la consegna.
Piano strada
Il pallet viene scaricato davanti all'ingresso: il trasporto al piano non è incluso.
Il tracciamento non si muove da giorni?
Capita: un pallet può restare fermo in hub durante uno smistamento. Scrivici il numero d'ordine e chiamiamo noi la filiale, così sai dove si trova davvero la tua merce.